নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "সাইট" বলতে cd44-এর ওয়েবসাইট এবং তার সমস্ত সাব-ডোমেইন বোঝানো হয়েছে। "সেবা" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং অন্য যেকোনো বিনোদনমূলক বিষয়বস্তু বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে কোনো সদস্যের নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী cd44-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বোনাস, পেমেন্ট বা VIP সংক্রান্ত বিশেষ শর্ত থাকলে সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর সম্পূরক, বিকল্প নয়।

২ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

২.১ ন্যূনতম বয়স

cd44-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক বয়স না হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং জমা থাকা অর্থ ফেরত না দেওয়ার অধিকার cd44 সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স যাচাই করার জন্য cd44 জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য প্রমাণ চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রত্যেক ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং সব বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

cd44 বিশেষভাবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, তারা এই সাইট ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে সাইটটি ব্যবহার করা আইনসম্মত।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুয়া নাম, মিথ্যা জন্মতারিখ বা অন্যের পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না। cd44 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে।

৩.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অ্যাকাউন্ট অন্য কারও সঙ্গে ভাগ করা, বিক্রি করা বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ। পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে বা অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

উল্লেখযোগ্য পরিমাণ উইথড্র করার আগে বা cd44 কর্তৃক অনুরোধ করা হলে, সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ করতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

cd44-এ ডিপোজিট ও উইথড্র উভয় ক্ষেত্রেই সমর্থিত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। অন্য কোনো মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। সর্বনিম্ন উইথড্র ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট

নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ছাড়া অন্য কোনো মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্র করা যাবে না। পরিবারের সদস্যের নামেও নয়। নিয়ম লঙ্ঘিত হলে লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

cd44-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উইথড্র করার আগে বোনাস অর্থের ১০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০, এবং উইথড্রের জন্য ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস হিসেবে পাওয়া অর্থ সরাসরি নগদ হিসেবে গণ্য হয় না। ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস-সম্পর্কিত জয় উইথড্র করা যাবে না। cd44 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। একটি ডিভাইস বা পরিবার থেকে একবারই স্বাগত বোনাস পাওয়া যাবে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

cd44-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%), Silver (সর্বোচ্চ ০.৬%), Gold (সর্বোচ্চ ০.৯%) এবং Platinum (সর্বোচ্চ ১.২%)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর হিসাব হয়। উদাহরণ: Gold স্তরে কোনো সদস্যের সাপ্তাহিক নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।

৬ গেমিং আচরণ ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৬.১ ন্যায্য খেলা

cd44-এ সমস্ত গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ ও দৈবচয়নমূলক পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। গেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পাওয়া কোনো অস্বাভাবিক জয় cd44 বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৌশলগত প্রোগ্রাম ব্যবহার করা
• বোনাস শর্ত পূরণের একমাত্র উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা এবং রিপোর্ট না করা
• অন্য সদস্যদের সঙ্গে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

cd44 বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের একটি মাধ্যম, তবে এটি আসক্তির দিকে যেতে পারে। আমরা সদস্যদের সীমা নির্ধারণ, বিরতি নেওয়া এবং নিজেদের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে উৎসাহ দিই। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়লে জানতে পারবেন কীভাবে নিজের সীমা ঠিক করবেন এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখবেন।

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য cd44-এর সমস্ত সেবা নিষিদ্ধ। পরিবারের কোনো সদস্য নাবালক হলে, তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা থেকে বিরত থাকুন।

৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

cd44-এর ওয়েবসাইটের নকশা, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম কন্টেন্ট এবং অন্য সমস্ত উপাদান সম্পূর্ণরূপে cd44 বা তার অনুমোদিত সরবরাহকারীদের মালিকানাভুক্ত। কোনো উপাদান কপি, পুনরায় বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা আইনত নিষিদ্ধ।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি আলাদাভাবে নির্ধারিত আছে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। cd44 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করে।

পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়াকরণ হয়। SSL সুরক্ষা ব্যবহারের মাধ্যমে সংযোগ নিরাপদ রাখা হয়। cd44-এর সঙ্গে লেনদেনে আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত।

১০ সাপোর্ট ও যোগাযোগ

cd44-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত। কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করতে হবে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জটিল বিষয়গুলোতে নিষ্পত্তিতে বেশি সময় লাগতে পারে।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ cd44 কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণার আশঙ্কা বা অন্য যেকোনো কারণে cd44 আগাম নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে পর্যালোচনার পর তা ফেরত দেওয়া হতে পারে; তবে শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে বোনাস অর্থ ফেরত পাওয়া যাবে না।

১১.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সাপোর্টে জানানো যাবে। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়ে থাকে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে কোনো গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে cd44 ক্ষতির দায় বহন করবে না, তবে পর্যালোচনার পর ন্যায্য সমাধান প্রদানের চেষ্টা করা হবে।

cd44 তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট, গেম সফটওয়্যার বা বাহ্যিক সংযোগের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য সরাসরি দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, Spribe) নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

cd44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার করতে থাকলে বোঝাবে যে আপনি নতুন শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উপযুক্ত আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। সদস্যরা cd44-এর বিরুদ্ধে যৌথ মামলা বা ক্লাস অ্যাকশনে অংশ নেওয়ার অধিকার ছেড়ে দিতে সম্মত হন।

cd44 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে ব্র্যান্ডের লক্ষ্য ও সেবার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।